In der Ausgabe 26/2011 berichtete die Internet World Business über eine vorweihnachtliche QR-Code-Aktion eines Online-Parfümhändlers am Frankfurter Hauptbahnhof.

Schon vor mehreren Monaten sorgte eine ähnliche Aktion eines südkoreanischen Supermarkts für große Beachtung, der an  U-Bahnhofs-Wänden in Seoul Fotos von Supermarktregalen geklebt hatte, an denen Passanten über QR-Codes ihre Waren einkaufen konnten. (siehe Video)

Auch wenn es nicht gleich die riesigen, medienwirksamen Aktionen sein müssen: QR-Codes sind in der Tat ein sehr interessantes Werkzeug, um Bestellprozesse, Kontaktaufnahmen, Promotion-Aktionen, etc. abzukürzen und zu vereinfachen. Unternehmen könnten zum Beispiel auch Supportanfragen für sich und ihre Kunden deutlich erleichtern, wenn bei Rückfragen zu einer bestimmten Ware ein auf der Ware aufgeklebter QR-Code alle für den Support relevanten Daten beinhalten würde. Der Kunde müsste nur noch den Code scannen und es würde eine E-Mail oder SMS an den Support ausgelöst werden, in der z.B. Seriennummern, Wartungstermine, Modellbezeichnungen oder ähnliches enthalten wären.

Allzu sehr verlassen sollten sich Unternehmen allerdings auf die QR-Codes (noch) nicht. Zu viele Menschen wissen bisher nicht genau, was die Codes machen, wie sie abfotografiert werden und wofür das gut ist. Doch täglich sieht man mehr Stellen, an denen solche Codes bereits eingesetzt werden und so dürfte es lediglich eine Frage der Zeit sein, bis sich diese Kompetenz bei den meisten Menschen durchgesetzt hat.

Ein Tipp noch: Zum Thema “Neukundengewinnung mit QR-Codes” wird es am 15. Februar ein kostenloses Webinar von rabbit eMarketing geben. Infos und eine Anmeldemöglichkeit finden Sie unter http://rabbit-emarketing.de/rabbinar/